{"id":13796,"date":"2026-08-23T00:26:32","date_gmt":"2026-08-23T00:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/loganstatus.dijumedia.net\/services\/avaluo-de-bpo-call-center\/"},"modified":"2026-08-23T00:34:47","modified_gmt":"2026-08-23T00:34:47","slug":"avaluo-de-bpo-call-center","status":"publish","type":"services","link":"https:\/\/loganstatus.dijumedia.net\/es\/services\/avaluo-de-bpo-call-center\/","title":{"rendered":"Aval\u00fao de Call Center, BPO"},"content":{"rendered":"<h3>Definici\u00f3n \/ Objetivo<\/h3>\n<p>Aval\u00fao BPO \u2013 BPOs (Subcontrataci\u00f3n de procesos de negocios, por sus siglas en ingl\u00e9s) se refiere a la subcontrataci\u00f3n y movilizaci\u00f3n de las Operaciones back-office o de apoyo de un negocio. Son grandes complejos de oficinas que son usados para ofrecer servicios a operaciones multinacionales. Estos servicios incluyen contadur\u00eda, mercadeo, finanzas, entre otros. Los BPOs establecen eficazmente personal altamente calificado en otros pa\u00edses, como una opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica, en comparaci\u00f3n con contratar dentro del mismo pa\u00eds.<\/p>\n<p>Aval\u00fao Call Center \u2013 Los Call-centers usualmente est\u00e1n ubicados en edificios clase C y que est\u00e9n cerca al transporte p\u00fablico. Estos proveen soporte b\u00e1sico de servicio al cliente, para compa\u00f1\u00edas como bancos, tiendas minoristas y compa\u00f1\u00edas de seguros. Los empleados t\u00edpicos son j\u00f3venes y los edificios tienen pocas amenidades los cuales usualmente son de baja calidad. Los Call-centers son muy sensibles a las fluctuaciones en los salarios, ya que su objetivo es proveer servicio al cliente econ\u00f3mico para sus clientes. Este tipo de negocio estaba creciendo en M\u00e9xico y Costa Rica, sin embargo, los salarios aumentaron, y ahora los Call centers se est\u00e1n trasladando cada vez m\u00e1s a Colombia.<\/p>\n<h3>Tipos de Activos \/ Oportunidad<\/h3>\n<p>De baja altura \u2013 Es un tipo de oficina muy poco com\u00fan para BPOs o inclusive en Latinoam\u00e9rica. A menudo son oficinas estilo \u201cJard\u00edn\u201d, que se ven en EE. UU que funcionan para especialistas, como m\u00e9dicos, por ejemplo.<\/p>\n<p>Mediana altura \u2013 Los proyectos de mediana altura, son m\u00e1s comunes para los Call centers, debido a que pueden construirse con materiales de bajo costo, y as\u00ed mantener bajos los costos de arriendo. Por otro lado, existen muchos proyectos de mediana altura que son considerados clase A, los cuales est\u00e1n siendo arrendados a compa\u00f1\u00edas BPO.<\/p>\n<p>De gran altura \u2013 Estos no tienden a ser muy comunes para los BPOs o para los Call-Centers, debido al alto costo asociado con construir verticalmente. Adem\u00e1s, usualmente estos proyectos est\u00e1n ubicados en los centros financieros de las ciudades, donde usualmente los arriendos son costosos.<\/p>\n<p>Conversi\u00f3n \u2013 Los Call Centers necesitan ser econ\u00f3micos y pagar arriendos bajos, esto usualmente se logra convirtiendo proyectos industriales en Call centers. Estas propiedades industriales, algunas veces pueden convertirse instalando mezzanines y arreglando el interior de las bodegas. En este sentido, se pueden conseguir rentas ligeramente superiores a las conseguidas mediante proyectos industriales.<\/p>\n<h3>M\u00e9todos, Enfoques y Relevancia \/ Soluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Costos \u2013 Es un enfoque de valoraci\u00f3n \u00fatil cuando el costo del proyecto se conoce y fue construido recientemente. Este enfoque no es muy \u00fatil para conversiones, ya que las propiedades a menudo son edificios industriales antiguos que est\u00e1n llenos o ubicados dentro de la ciudad.<\/p>\n<p>Comparativo de ventas o enfoque de mercado \u2013 Es un enfoque \u00fatil cuando se valora un edificio de oficinas est\u00e1ndar, siempre y cuando exista suficientes comparables de ventas disponibles.<\/p>\n<p>Capitalizaci\u00f3n del ingreso \u2013 Los contratos para BPOs y Call Centers, usualmente son a largo plazo y pueden tener garant\u00edas internacionales de la casa matriz del arrendatario. Este enfoque es \u00fatil porque permite al valuador, valorar el activo en t\u00e9rminos de sus flujos de caja de inversi\u00f3n, de igual forma los fondos de inversi\u00f3n pueden evaluar oportunidades.<\/p>\n<p>Flujo de caja descontado \u2013 Este m\u00e9todo es \u00fatil porque eval\u00faa las rentas, as\u00ed como las fluctuaciones de los flujos de efectivo netos a lo largo del tiempo. A veces, la tasa de capitalizaci\u00f3n de salida es dif\u00edcil de estimar, especialmente en las conversiones. En el futuro puede haber un potencial de desarrollo, el cual es dif\u00edcil de evaluar y proyectar.<\/p>\n<h3>Factores que Impactan el Valor<\/h3>\n<p>Clase del edificio \u2013 Existen diferencias en el valor de los edificios clase A, B y C. Es importante valorar el activo y entender qu\u00e9 clase es. Los factores que impactan la clase incluyen la ubicaci\u00f3n, el dise\u00f1o y la mezcla t\u00edpica de inquilinos.<\/p>\n<p>Construcci\u00f3n est\u00e1ndar o conversi\u00f3n \u2013 Las conversiones tienen una vida \u00fatil diferente a las construcciones de oficinas est\u00e1ndar, pero en el futuro pueden tener un potencial de desarrollo, ya que la mayor\u00eda de los proyectos se encuentran en antiguas zonas industriales que ahora se encuentran dentro de las ciudades.<\/p>\n<h3>Tendencias Recientes<\/h3>\n<p>Pandemia \u2013 Los BPOs y Call Centers estuvieron abiertos y operando normalmente durante la pandemia, lo cual puede ser una sorpresa para la mayor\u00eda de personas. Estos centros son vitales para grandes compa\u00f1\u00edas multinacionales y cada vez m\u00e1s importantes para compa\u00f1\u00edas de tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>Mercados de bajo costo \u2013 Los Call Centers han empezado a trasladarse a mercados de bajo costo en Latinoam\u00e9rica. M\u00e9xico y Costa Rica est\u00e1n volvi\u00e9ndose ineficaces en cuanto a costos, debido a su creciente costo de mano de obra. Mercados como el de Colombia se han vuelto atractivos.<\/p>\n<h3>Estructura del Entregable \/ Reporte<\/h3>\n<p>Reporte de Valoraci\u00f3n<\/p>\n<p>A. Consideraciones de Valor. B. Limitaciones del reporte, alcance, prop\u00f3sito del reporte. C. Descripciones del terreno. D. Mejoras. E. Detalle del alcance del trabajo. F. Mayor y mejor uso del sujeto. G. Enfoques de valoraci\u00f3n (cuales se utilizan). H. Conciliaci\u00f3n (cuales enfoques se utilizan y por qu\u00e9). I. Declaraciones y certificaciones- confidencialidad y conflicto de intereses.<\/p>\n<h3>Mercados y Corredores Relevantes<\/h3>\n<p>Colombia<\/p>\n<p>Bogot\u00e1 Medell\u00edn Cali<\/p>\n<p>M\u00e9xico<\/p>\n<p>Tijuana Ciudad de M\u00e9xico Monterrey<\/p>\n<p>Per\u00fa<\/p>\n<p>Lima<\/p>\n<p>CR-CA<\/p>\n<p>San Jos\u00e9, Escaz\u00fa Alajuela Heredia<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","format":"standard","meta":[],"service-category":[164],"class_list":["post-13796","services","type-services","status-publish","format-standard","hentry","service-category-avaluos-y-tasaciones-de-bienes-raices-comerciales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loganstatus.dijumedia.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/services\/13796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/loganstatus.dijumedia.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/services"}],"about":[{"href":"https:\/\/loganstatus.dijumedia.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/services"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loganstatus.dijumedia.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"service-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/loganstatus.dijumedia.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/service-category?post=13796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}